L'odeur dans le commerce de détail
Scent & Virtual Reality La vente au détail peut sembler une combinaison étrange. Cependant, dans les précédents récits de Scent, nous avons discuté de l'impact de Scent sur la réalité virtuelle. De l'atténuation de la nausée (VR sickness) à la création d'une expérience réaliste "holodeck", l'odeur est reine. L'odeur joue désormais un rôle majeur dans le commerce de détail. Forbes a rapporté cette année que le commerce de "Pumpkin Spice" représente à lui seul plus d'un demi-milliard de dollars par an, dont la plupart sont liés à l'odeur.
Scientifiquement, nous savons que le meilleur moyen d'atteindre les clients est de passer par leur nez, et non par leurs yeux. L'odorat est notre sens le plus direct et est directement lié à la mémoire. Le détaillant qui réussit doit se distinguer dans la mémoire d'un consommateur, le faire vibrer et être ancré dans son imagination. Les ventes au détail diminuent dans le monde entier à mesure que les achats en ligne se développent. Quelle est la solution pour distinguer les expériences d'achat alors que le grand changement vers le commerce en ligne se produit ?
La réalité virtuelle est la prochaine étape dans le commerce de détail
Maintenant, le Virtual Reality Retail (VRR) a été lancé en Chine, créant un nouveau format pour une expérience de shopping. La réalité virtuelle a fait son entrée dans le shopping, même si elle a encore du chemin à parcourir avant de devenir une valeur sûre. L'année dernière à la même époque, Alibaba a annoncé le shopping VR. La course à une expérience de shopping virtuelle est lancée. De grandes entreprises comme Amazon travaillent également à l'ajout d'achats en réalité virtuelle pour augmenter les ventes. Il a été prouvé que le marketing expérientiel a plus d'impact avec Scent. Scent peut-il être la prochaine étape ?
Le commerce de détail VR est une tendance à venir
Selon vice30 000 personnes avaient déjà essayé de l'acheter une heure après son lancement. Preuve que ce phénomène prend de l'ampleur, YouTube a de nombreux exemples de RV et de RA dans le commerce de détail. L'année dernière, la vidéo : Les 10 meilleures utilisations du marketing VR en réalité virtuelle, Mbryonic dirige le marketing VR pour le commerce de détail. Cependant, ces efforts ne font qu'enthousiasmer les gens pour la RV et augmenter le souvenir de la marque. Mais que se passerait-il si une odeur était ajoutée à l'expérience ? Comme nous le savons, l'ajout de Scent crée une expérience plus mémorable.
Pumpkin Spice est une expérience de vacances de $500 millions par an
En 2015, Forbes chevillé Pumpkin Spice par lui-même à être une industrie de vacances $500 millions de dollars en 2015, et en croissance. Pourquoi ? Tout simplement parce que l'odeur a été cataloguée dans les souvenirs de la petite enfance comme "bonne et agréable".
"Comme il s'agit de combinaisons d'épices populaires, il est très probable que nous ayons rencontré certaines ou toutes ces épices combinées dans une pâtisserie préférée dans une situation réconfortante, comme une réunion de famille, au début de notre vie. Ce n'est pas seulement le combo épice citrouille, mais le fait que nous ayons déjà câblé un sous-ensemble de ces épices comme étant "bonnes" très tôt dans la vie." Catherine Franssen, Directeur des neurostudies Université de Longwood
Les détaillants qui cherchent à se distinguer dans le secteur en pleine expansion de la RVR peuvent apprendre à tirer parti de l'odeur pour obtenir un plus grand succès. Contributeur du magazine Forbes, Pam Danzingera récemment décrit comment les parfums deviennent de plus en plus envahissants et persuasifs dans le commerce de détail, de Pumpkin Spice aux nouvelles Lincoln Navigator. Bien que sa préférence ne soit pas pour le goût de Pumpkin Spice Late, elle pense que l'attrait est dans le parfum et a parlé à un scientifique pour le prouver :
"Les arômes de ces produits de vacances sont conçus pour déclencher des émotions et des sentiments.... gens du marketing alimentaire essaient de profiter de ces sentiments chaleureux et flous, et... le secret est dans le parfum." MaryAnne Drake, scientifique spécialiste de l'alimentation à l'Université d'État de Caroline du Nord.
Expérience de shopping VR lancée par Masterpass & Swarovski
Connu pour ses expériences Chrystal de vacances, Swarovski s'est associé à MasterCard pour créer une nouvelle expérience VR. Selon le communiqué de presse,
"Les consommateurs peuvent faire leurs achats via l'application VR sur les téléphones portables et passer à la caisse avec Masterpass. Mastercard and Swarovski a lancé une application de shopping en réalité virtuelle (VR). L'appli immerge les consommateurs dans une maison de designer où ils peuvent parcourir et acheter les pièces avec Masterpass, le service de paiement numérique de Mastercard. La profondeur de cette nouvelle application de shopping apporte une expérience nouvelle et engageante, à un niveau d'expert, en fournissant l'histoire derrière l'inspiration, le processus de fabrication complexe, et les voyages créatifs des designers en chemin." Mastercard et Swarovski lancent une expérience de shopping en réalité virtuelle
"Atelier Swarovski Home est une collection magistrale qui est plus dynamique lorsqu'elle est expérimentée en direct. Alors que notre activité de commerce électronique continue de se développer, ce partenariat permet aux consommateurs d'avoir une opportunité d'achat totalement immersive pour interagir avec le produit et ensuite acheter de manière transparente au sein de l'expérience." Nadja Swarovski, membre du conseil d'administration, Swarovski Crystal Business.
La ruée vers l'or mondiale de la vente au détail en réalité virtuelle
Alors que la ruée vers la création d'expériences VR de détail commence à s'accélérer, quelques autres entreprises se sont aventurées plus loin dans la VR dans le but d'inciter les gens à acheter des choses : Ikea a un magasin vr que tu peux parcourir pour trouver de l'inspiration pour ta maison. Alibaba a lancé buy+, une expérience très immersive semblable à un centre commercial qui permettait aux utilisateurs d'explorer un magasin virtuel tel que Macy's pour voir et acheter des produits. L'Inde aussi se lance dans la course au VRR des États-Unis, de la Suède et de la Chine avec son "Urban Ladder" :
"À Bangalore, j'ai eu la chance d'essayer la supermarque de meubles L'échelle urbaine nouvelle expérience virtuelle... qui utilise un oculus rift Le casque et le contrôleur te permettent de vérifier les lits et les canapés dans des pièces prédéfinies, avec la possibilité de changer les tissus d'ameublement et les couleurs des murs pour avoir une meilleure idée de ce à quoi ces produits pourraient ressembler." Abhimanyu Ghoshal - Il y a 3 mois dans réalité virtuelle
"À long terme, nous voulons la rendre plus omniprésente dans nos magasins, et sortir des applications téléchargeables que les clients pourront utiliser par eux-mêmes, car la plateforme sera beaucoup plus répandue dans les trois prochaines années, en tout cas beaucoup plus qu'aujourd'hui. nous voulons leur permettre de visualiser les produits en dehors du magasin." Rajiv SrivatsaCPTO & Co-fondateur, Urban Ladder
Le mal des VR pourrait être un obstacle majeur à l'adoption des VRR
Se déplacer dans des mondes virtuels immersifs peut être une nauséeuse expérience ; un problème qui doit être résolu avant que les casques ne remplacent les téléphones et les tablettes. Selon un article paru dans Nouvelles scientifiques, Dans les bonnes circonstances, toute personne dont le système vestibulaire fonctionne peut ressentir le mal des transports - presque toutes les personnes échouées sur un canot de sauvetage dans une mer agitée tomberont malades.
"Une grande partie de la RV, les gens d'aujourd'hui ne peuvent pas la tolérer. Cherche "VR sickness" sur Twitter, et tu verras que les gens tombent malades tous les jours." Kay Staney, ingénieur en facteurs humains chez Design Interactive
Gizmodo explique la science derrière le mal des transports...tu peux lire plus sur ce sujet ici-La cause du mal des transports est le décalage sensoriel. En gros, ton corps pense qu'il est assis sans bouger parce que tu ne fais pas de flexions musculaires ou ne montres pas d'autres signes de mouvement. Il a été prouvé que l'odeur permet de passer outre le conflit entre cela et ton système vestibulaire.
La RV ne sera jamais vraiment populaire si elle rend les gens malades. Selon l'article, si les entreprises et les développeurs de RV sont persuadés qu'ils trouveront des solutions, de nombreux experts du mal des transports sont pessimistes :
"Mon intuition est que [les solutions] sont extrêmement limitées. Il y aura toujours un certain conflit sensoriel, et la RV aura donc plus de succès chez les personnes qui peuvent le tolérer." Steven Rauch, Directeur de la division vestibulaire à l'hôpital Eye & Ear de Boston.
Bien que très peu de recherches sur le mal des transports aient été menées sur la RV, les recherches indiquent que Scent est un remède potentiel. Les casques à parfum, lorsqu'ils seront disponibles pour les consommateurs, pourraient accélérer le boom de la RV. Ce sera peut-être le lancement de la Réalité Virtuelle Parfumée, ou RVS.
La vente au détail en réalité virtuelle est l'avenir du shopping
D'après "lifehacker", les gens sont plus nombreux que les autres à vouloir faire de l'argent. Lily LouAvec les achats en ligne, il te manque l'expérience d'aller dans un magasin et de prendre des articles. Entre dans le commerce en réalité virtuelle, qui essaie de t'offrir la commodité des achats en ligne et l'expérience d'être dans un magasin. Le commerce de détail en réalité virtuelle d'aujourd'hui a été prédit il y a plus de dix ans dans un hybride d'IA, de RV et de RA :
"Tu te souviens de ce film de Tom Cruise vieux de dix ans, Rapport sur les minoritésoù le fait d'entrer dans un magasin provoquerait un message personnel de la part d'un système automatisé ? Pour beaucoup, cela améliorerait le processus d'achat. Je n'aurais plus besoin de me frayer un chemin à travers d'interminables piles et rangées de pantalons pour en trouver un qui me convienne. Ce préposé personnel pourrait facilement me diriger vers ce que leurs systèmes ont indiqué que je voulais, soit en fonction de mes préférences, soit en se basant sur mes achats précédents."
Nous savons que les gens font déjà des achats par le biais de la réalité virtuelle, et pourtant, à ses débuts, nous sommes témoins des possibilités de l'améliorer. Imagine le pouvoir d'inclure les odeurs dans l'expérience. Même l'industrie du parfum pourrait changer, avec des échantillons disponibles par courrier. La RVR n'en est qu'à ses débuts, imagine la commodité et la possibilité d'éviter la foule et de se détendre dans l'expérience de vente au détail.
Ajoute le mélange de l'odeur et de la RV avec l'IA
Le potentiel d'IA (intelligence artificielle) lié au parfum pourrait aussi t'aider dans tes achats futurs. Il serait plus facile d'acheter pour les membres de ta famille si tu connais leurs préférences en matière de parfum et de couleur. Même si la vente au détail en réalité virtuelle n'en est qu'à ses débuts, l'utilité de la RV pour influencer la perception est étudiée depuis des années. Maintenant, la combinaison de la RV et de l'odeur a été explorée, à la fois dans un précédent récit sur l'odeur, et par l'Université de Stanford, des études qui démontrent comment l'anxiété pourrait être soulagée avec la RV et l'odeur, à la fois en académies and entreprises.
Des chercheurs du laboratoire d'interaction humaine virtuelle de l'Université de Stanford explorent comment une odeur - comme celle d'un beignet - peut être combinée à la réalité virtuelle. Le site Laboratoire d'interaction humaine virtuelle à l'Université de Stanford fait des recherches révolutionnaires sur le parfum et l'expérience VR/AR. Je les ai mentionnés dans des récits précédents sur l'odeur. Ils ont prouvé scientifiquement que, même dans un monde virtuel, la combinaison de la vue, de l'odorat et du toucher stimule les humains comme dans le monde réel. En simulant des beignets, par exemple, les sujets ont déclaré que leurs glandes salivaires étaient stimulées par l'apparence et l'odeur des beignets.
Le passage à l'âge adulte
Cette percée est le début de la réunion de l'IA et de la RVR, d'après l'agence de presse. Ad Age. Pourtant, le commerce virtuel se heurte à l'obstacle notable de l'adoption par les consommateurs. 42% des adultes américains en ligne n'ont jamais entendu parler des casques de RV et 46% de plus ont dit qu'ils ne voyaient pas l'utilité de la RV dans leur vie. (un rapport de Forrester Research) Seuls 8% des spécialistes du marketing utilisent la RV dans leurs campagnes publicitaires. L'odeur pourrait être l'ingrédient secret manquant pour le succès de la RV.
